当社エンジニアによる書き下ろし技術レポート Close-Up IT

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第1章 :はじめに

システム運用規定として定めるべき項目例

運用規約

1. 利用者に守ってもらう項目

  • JCL記述ルール
  • カタプロ一覧
  • 実行クラス、出力クラス一覧
  • DASD利用ルール
  • MT利用ルール
  • スプール利用ルール

など

2. 利用者から申請が必要な項目

  • 申請ルール
  • 申請書類一覧

など

3. 利用者からの問い合わせに関する項目

  • ヘルプデスクサービス時間など

ネーミングルール

  • サブシステム名、プログラム名、データセット名など

運用部門管理開発部門申請

広報ルール

  • 障害レベルに応じた、障害発生時の利用者に対する連絡内容と連絡先など

運用部門管理利用部門承認

エスカレーション

  • 障害レベルに応じた、障害発生時の上位・関連組織に対する連絡内容と連絡先など

運用部門管理関連各部門承認

回復計画

  • データバックアップや外部保管
  • 冗長構成・縮退運転・バックアップセンターの確保など
  • 上記環境をふまえた上でのリカバリ手順
  • リハーサル計画

など

運用部門管理関連各部門承認

移管規定

  • 追加、改修アプリケーション・プログラムを本番移行する際の手続きなど

運用部門管理開発部門申請

各種手順書

  • 業務運用マニュアル
  • 障害切り分け手順書
  • 障害対応手順書
  • 稼動監視対応手順書

など

運用部門内管理

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